Questionario Soddisfazione Cliente

Gentile Cliente,
al fine di poter offrire un servizio migliore e monitorare il grado di soddisfazione del servizio
offerto da Acqua Vitana Spa, le chiediamo cortesemente di compilare il seguente questionario.

Tipologia Utenza

Uso domestico

Uso non domestico

Via (facoltativo)

1. Come percepisce la qualità del servizio in relazione ai seguenti aspetti:

Accessibilità agli uffici

Tempi di attesa

Cortesia del personale

2. Dare un giudizio sui seguenti aspetti correlati al servizio idrico integrato
reso dalla Acqua Vitana Spa.

Rilascio informazioni, utilizzo di un linguaggio comprensibile, comprensione delle esigenze dell’utente.

Facilità nell’entrare in contatto con il nostro numero di telefono

Professionalità e competenza del personale

Tempestività nell’esecuzione degli interventi e rispetto dei tempi previsti

Gestione reclami/urgenze

Regolarità e continuità del servizio erogato

Qualità dell’acqua

Modalità di pagamento delle bollette

Comprensibilità e chiarezza delle bollette

Chiarezza e completezza dei contenuti e delle informazioni presenti nel nostro sito Internet

3. Giudizio complessivo sul servizio idrico integrato

4. Suggerimenti – proposte - note